Кирилл Балашов
- CRM консультант Практики управленческого консультирования компании Accenture, специализация - маркетинг и CRM.
- Работал в телекоммуникационном бизнесе (Билайн, Орандж), банковской сфере (Инвестсбербанк/ОТП Банк), ИТ (Майкрософт), автомобильном бизнесе (Киа Моторс) в качестве руководителя проектов по управлению клиентскими данными, разработке стратегий сегментации клиентов и аналитических маркетинговых моделей, внедрению в операционную деятельность компании принципов целевого маркетинга, управлению программами лояльности. Имеет успешный практический опыт разработки, ре-инжиниринга и внедрения бизнес-процессов в области маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.
- Кандидат экономических наук (РЭА им. Г.В.Плеханова, специальность – Маркетинг, специализация – CRM и клиентская аналитика). Приглашенный преподаватель на программе DBA Высшей школы менеджмента ГУ Высшая Школа Экономики.
Темы семинаров- CRM. Принципы управления клиентской лояльностью
Отзывы на семинары автораСеминар позволяет структурировать информацию по качественному построению и использованию CRM в бизнесе. Грамотная постановка CRM, несомненно, поднимает компанию на более высокий уровень взаимодействия со своими клиентами и, как следствие, – конкурентоспособность на рынке.
Горбачев Павел, профайн РУС, Санкт-Петербург
(Семинар 'CRM. Принципы управления клиентской лояльностью', 17-18 марта) Впечатления от семинара самые положительные. Большое спасибо Кириллу за интересную теоретическую часть, подкрепленную практическими примерами. Большое желание реализовать полученную информацию на практике.
Руссу Татьяна, МегаАрт, Нижний Новгород
(Семинар 'CRM. Принципы управления клиентской лояльностью', 17-18 марта) Вся информация, представленная автором, очень полезна, особенно в плане аналитики клиентской базы.
Тодорцева Елена, ЭйрБриджКарго, Москва
(Семинар 'CRM. Принципы управления клиентской лояльностью', 22-23 апреля)
Все отзывы на семинары автора (4 отзывов)
|
