Ирина Королева
Ирина КОРОЛЕВА, Head of Customer Base Management, штаб-квартира компании Tele2 AB (Швеция). Эксперт, консультант в области построения Клиентских отношений с практикой более 15-ти лет. Работала руководителем подразделений CRM, Лояльности, CBM в компаниях: МИР, Перекресток, ВТБ 24, ВымпелКом, МТС, Tele2.
Автор публикаций, посвященных методам развития Клиентских отношений и формирования Клиентской лояльности. Докладчик на крупных международных конференциях и форумах.
Темы семинаров- CRM. Принципы управления клиентской лояльностью
- CRM. Современные технологии управления клиентской базой
- Маркетинг отношений. Принципы управления клиентской лояльностью
Ближайшие семинары Отзывы на семинары автораБезусловно, полученная информация полезна для практического применения. Автор семинара - профессионал в своей области, обладает огромным практическим опытом. Участие в семинаре помогло понять с чего надо начинать разработку программы и чем закончить, какие моменты наиболее важны, в чем состоит риск внедрения программ лояльности и.т.д. Большое спасибо!
Гаврилова Татьяна, ОТП банк, Москва
(Семинар 'CRM. Современные технологии управления клиентской базой', 5-6 апреля) Семинар считаю полезным, он дал комплексное представление о программах лояльности. Очень важна информация об оценке эффективности программ.
Белоусов Алексей, Веста СЛ, Москва
(Семинар 'CRM. Современные технологии управления клиентской базой', 5-6 апреля) Для меня полученная информация полезна с точки зрения сегментации клиентов, понимания последовательности работы с клиентской базой.
Фищенко Светлана, Золотые луга, Тюмень
(Семинар 'CRM. Современные технологии управления клиентской базой', 5-6 апреля)
Все отзывы на семинары автора (4 отзывов)
|
