Консультационный семинар
«Маркетинговые информационные системы»
Дата проведения: 15-16 июня 2009 г.
Продолжительность: 2 дня, 16 ак.часов
Автор и ведущий семинара - ОЛЬГА КИТОВА, профессор Российской Экономической Академии им. Г.В.Плеханова, консультант по маркетингу консалтинговой группы компаний Innoway, член Гильдии Маркетологов. Автор учебника «Электронный маркетинг» и других учебных пособий и статей в области маркетинга и информационных технологий, преподаватель программ МВА в РЭА им. Г.В.Плеханова и Государственном Университете Управления, автор и ведущий семинаров, тренингов и курсов по маркетингу и информационным технологиям в Академии АйТи.
Программа семинара
1. Маркетинговая информационная система и ее роль в управлении маркетингом компании
Определение и структура маркетинговой информационной системы. Основные задачи, решаемые с помощью маркетинговых информационных систем. Интегрированные маркетинговые информационные системы в рамках корпоративных информационных систем.
2. Современная корпоративная информационная система как инструмент поддержки бизнеса компании
Современные подходы к построению корпоративных информационных систем. Развитие концепций и стандартов построения корпоративных информационных систем. Основные классы информационных систем менеджмента. Методы и инструменты анализа и моделирования бизнес-процессов предприятия, особенности моделирования маркетинговых бизнес-процессов. Современная ERP (Enterprise Resource Planning) система как основа корпоративной информационной системы, анализ российского рынка ERP систем.
3. Управление маркетингом с использованием интегрированных информационных систем
Информационные системы поддержки стратегического маркетинга (системы поддержки принятия решений, системы динамического моделирования). Информационные системы на уровне тактического планирования и управления эффективностью маркетинга (системы класса CPM (Corporate Performance Management) и системы интеллектуальной бизнес-аналитики (Business Intelligence)). Информационные системы для поддержки оперативного управления маркетингом компании (системы класса ERP, CRM (Customer Relationship Management), PLM (Product Lifecycle Management) и другие). Сбор и анализ информации о внешней среде и маркетинговые исследования с помощью Интернет и информационно-аналитических систем.
4. CRM-системы как инструмент поддержки маркетинга отношений
Концепция Customer Relationship Management. Основные функции и структура CRM систем: управление контактами, управление маркетингом, продажами и сервисом. Обзор российского рынка CRM систем. Краткая характеристика функциональных возможностей Microsoft Dynamics CRM и SAP CRM.
5. Системы класса CPM и Business Intelligence. Информационно-аналитическая поддержка принятия маркетинговых решений
Концепция Corporate Performance Management (CPM)/Business Performance Management (BPM). Структура и основные функции CPM систем. Управление эффективностью маркетинга на основе CPM систем.
Введение в Business Intelligence. Интеллектуальная бизнес-аналитика для решения маркетинговых задач. Анализ рынка систем класса CPM и BI.
6. Корпоративный сайт и портал как инструмент маркетинга
Веб-сайт как инструмент маркетинговых коммуникаций, канал распределения и продвижения. Классификация веб-сайтов и порталов. Технологические аспекты создания и поддержки веб-сайтов, основные виды CMS (Content Management System). Функциональная схема организации сайта, структура и дизайн. Связь корпоративного портала с корпоративной информационной системой, управление маркетинговыми информационными ресурсами через портал.
Основы управления Интернет-проектом: роль маркетолога на этапах ситуационного анализа, создания концепции и целей Интернет-проекта, выбора структуры, архитектуры и дизайна сайта, разработки технического задания, построения прототипа, тестирования, внедрения и эксплуатации, развития и продвижения сайта в Интернете. Основы поисковой оптимизации (SEO): методы контентной и ссылочной оптимизации, специфика продвижения сайта в основных российских и международных поисковых машинах (Google, Yandex, Rambler). Анализ эффективности сайта с точки зрения маркетинга.
7. Основные направления развития маркетинговых информационных систем
Новые методы сбора и обработки данных на основе информационно-коммуникационных технологий. Новые средства и методы анализа данных на основе современных подходов к управлению знаниями. Интеграция маркетинговых информационных систем с корпоративными и внешними информационными системами, создание систем маркетинговых знаний. Развитие маркетинговых информационных систем в мире и в России.
За дополнительной информацией обращайтесь, пожалуйста, в компанию «Академия Маркетинга»
Ирина Андреева, директор департамента бизнес-образования, andreeva@marketingacademy.ru
(495) 234-38-00
моб. +7 (905) 777-3803
тел. (495) 232-00-18, 232-00-19 Отправить заявку на участие в семинаре История семинара
Семинар проводится в 5-й раз. Первый семинар этой темы прошел 15-16 июня в рамках 13-го цикла.
Отзывы на семинары этой темыВысококвалифицированный, доброжелательный, внимательный ведущий. Особенно импонирует открытость автора аудитории. Большое спасибо Ольге!
Мартынова Ирина, НИПИгазпереработка, Краснодар Считаю информацию, полученную на семинаре, полезной для практической деятельности, особенно относительно вопроса о продвижении сайта в Интернет. Я получила достаточно развернутую информацию, которой планирую воспользоваться уже в ближайшем будущем. Спасибо!
Гнатенко Ольга, Пресса-Подписка
| 
