Семинар «Маркетинговые информационные системы»
Дата проведения: 11-12 ноября 2010 г.
Продолжительность: 16 академических часов
Автор и ведущий семинара - Ольга Китова, профессор, заведующий кафедрой когнитивной экономики Российской экономической академии им. Г.В.Плеханова. Консультант по маркетингу консалтинговой группы компаний Innoway. Член Гильдии Маркетологов. 10-летний опыт работы руководителем служб маркетинга в ведущих международных и российских компаниях (Software AG, АйТи, «Лаборатория Касперского», Люксофт). Автор учебников и монографий «Электронный маркетинг», «Основы управления эффективностью маркетинга», «Управление эффективностью маркетинга: методология и проектное моделирование», «Системы управления эффективностью бизнеса», «Информационный менеджмент», «Интернет-технологии в экономике знаний» и других учебных пособий и статей в области маркетинга и информационных технологий. Преподаватель программ МВА в РЭА им. Г.В.Плеханова, МГУ им.М.В.Ломоносова, Государственном Университете Управления. Автор и ведущий семинаров, тренингов и курсов по маркетингу и информационным технологиям в Академии АйТи.
Количество участников в семинаре – до 20 человек
Участникам семинара выдается Свидетельство Академии Маркетинга и Автора семинара
Место проведения: Москва.
При участии в нескольких семинарах предусмотрена система скидок.
Программа семинара
1-й день – 11 ноября (четверг)
10.00-11.30 Маркетинговая информационная система (МИС) и ее роль в управлении маркетингом компании. Структура МИС. Основные задачи, решаемые с помощью МИС. Интегрированные МИС в рамках корпоративных информационных систем (КИС). Анализ лучших зарубежных и отечественных практик по созданию, развитию и использованию МИС. Взаимодействие служб маркетинга и IT в развитии МИС компании. Особенности проектов внедрения и развития интегрированных МИС.
11.30-11.50 Перерыв
11.50-13.20 Современная КИС как инструмент поддержки бизнеса компании. Современные подходы к построению КИС. Развитие концепций и стандартов построения КИС. Основные классы информационных систем. Методы и инструменты анализа и моделирования бизнес-процессов предприятия, особенности моделирования маркетинговых бизнес-процессов. Современная ERP (Enterprise Resource Planning) система как основа корпоративной информационной системы, анализ российского рынка ERP систем.
13.20-14.20 Перерыв
14.20-15.50 Управление маркетингом с использованием интегрированных информационных систем. Информационные системы поддержки стратегического маркетинга (системы поддержки принятия решений, системы динамического моделирования). Информационные системы на уровне тактического планирования и управления эффективностью маркетинга (системы класса CPM (Corporate Performance Management) и системы интеллектуальной бизнес-аналитики (Business Intelligence)). Информационные системы для поддержки оперативного управления маркетингом компании (системы класса ERP, CRM (Customer Relationship Management), PLM (Product Lifecycle Management) и др.). Использование систем электронной почты, сайтов и порталов, служб телеконференций, баз данных и хранилищ данных, других технологий и систем для решения задач маркетинга.
15.50-16.10 Перерыв
16.10-17.40 CRM-системы как инструмент поддержки маркетинга отношений. Концепция CRM. Основные функции и структура CRM-систем: управление контактами, управление маркетингом, продажами и сервисом, управление клиентской базой. Обзор российского рынка CRM-систем. Основные функциональные возможности Microsoft Dynamics CRM и SAP CRM. Подходы к выбору оптимальной CRM-системы для конкретной компании. Особенности проектов внедрения CRM-систем, интеграция с другими подсистемами в рамках КИС. Преимущества и специфика использования CRM-систем в компаниях, работающих на рынках B2B и B2C. Кейс «Управление клиентской базой и маркетинговыми кампаниями с помощью Microsoft Dynamics CRM».
2-й день – 11-12 ноября (пятница)
10.00-11.30 Управление эффективностью маркетинга с использованием систем класса CPM и Business Intelligence. Информационно-аналитическая поддержка принятия маркетинговых решений. Основы управления эффективностью маркетинга (Marketing Performance Management). Маркетинг, ориентированный на стоимость, и целевое управление компанией на основе сбалансированной системы показателей. Концепция Corporate Performance Management (CPM)/Business Performance Management (BPM). Структура и основные функции CPM систем: автоматизация процессов тактического планирования, прогнозирования, бюджетирования, финансовой консолидации и отчетности, целевого управления компанией по KPI. Введение в Business Intelligence (BI). Интеллектуальная бизнес-аналитика для решения маркетинговых задач. Анализ рынка систем класса CPM и BI. IBM Cognos 8 Performance Management как передовая платформа для управления эффективностью бизнеса. Кейс «Целевое управление маркетингом и продажами в торгово-производственной компании с помощью IBM Cognos 8 Performance Management».
11.30-11.50 Перерыв
11.50-13.20 Корпоративный сайт как составная часть МИС. Веб-сайт как инструмент маркетинговых коммуникаций, канал распределения и продвижения. Веб-сайт как информационная система, классификация веб-сайтов. Технологические аспекты создания и поддержки веб-сайтов: технологические платформы, основные виды CMS (Content Management System). Функциональная схема организации сайта, структура и дизайн. Связь корпоративного портала с КИС, управление маркетинговыми информационными ресурсами через портал. Анализ рынка Web-разработки и поисковой оптимизации в России. Основы управления Интернет-проектом. Аналитические информационные системы управления маркетинговой эффективностью сайта, Google Analytics.
13.20-14.20 Перерыв
14.20-15.50 Информационно-коммуникационные технологии и системы в маркетинговых исследованиях. Использование Интернет для проведения маркетинговых исследований. Информационные ресурсы всемирной сети. Особенности поиска в Интернет. Информационно-аналитические системы, позволяющие проводить анализ открытых источников информации, сравнительный анализ информационно-аналитических систем на российском рынке. Информационные технологии поддержки сбора данных маркетинговых исследований. Инструменты обработки данных маркетинговых исследований, сравнение возможностей программ статистической обработки данных SPSS, SAS, SYSTAT, Minitab, Statgraphics, Statistica.
15.50-16.10 Перерыв
16.10-17.40 Основные направления развития МИС. Новые методы сбора и обработки данных на основе информационно-коммуникационных технологий. Новые средства и методы анализа данных на основе современных подходов к управлению знаниями. Интеграция МИС с корпоративными и внешними информационными системами, создание систем маркетинговых знаний. Развитие МИС в мире и в России. Деловая игра «Строим маркетинговую информационную систему».
17.40 - Вручение Свидетельств участникам семинара
За дополнительной информацией обращайтесь, пожалуйста, в компанию «Академия Маркетинга»
Ирина Андреева, директор департамента бизнес-образования, andreeva@marketingacademy.ru
(495) 234-38-00
моб. +7 (905) 777-3803
тел. (495) 232-00-18, 232-00-19 Отправить заявку на участие в семинаре История семинара
Семинар проводится в 5-й раз. Первый семинар этой темы прошел 15-16 июня в рамках 13-го цикла.
Отзывы на семинары этой темыВысококвалифицированный, доброжелательный, внимательный ведущий. Особенно импонирует открытость автора аудитории. Большое спасибо Ольге!
Мартынова Ирина, НИПИгазпереработка, Краснодар Считаю информацию, полученную на семинаре, полезной для практической деятельности, особенно относительно вопроса о продвижении сайта в Интернет. Я получила достаточно развернутую информацию, которой планирую воспользоваться уже в ближайшем будущем. Спасибо!
Гнатенко Ольга, Пресса-Подписка
|
