Семинар «Управление эффективностью маркетинга»
Дата проведения: 9-10 декабря 2010 г.
Продолжительность: 16 академических часов
Автор и ведущий семинара - Ольга Китова, профессор, заведующий кафедрой когнитивной экономики Российской экономической академии им. Г.В.Плеханова. Консультант по маркетингу консалтинговой группы компаний Innoway. Член Гильдии Маркетологов. 10-летний опыт работы руководителем служб маркетинга в ведущих международных и российских компаниях (Software AG, АйТи, «Лаборатория Касперского», Люксофт). Автор учебников и монографий «Электронный маркетинг», «Основы управления эффективностью маркетинга», «Управление эффективностью маркетинга: методология и проектное моделирование», «Системы управления эффективностью бизнеса», «Информационный менеджмент», «Интернет-технологии в экономике знаний» и других учебных пособий и статей в области маркетинга и информационных технологий. Преподаватель программ МВА в РЭА им. Г.В.Плеханова, МГУ им.М.В.Ломоносова, Государственном Университете Управления. Автор и ведущий семинаров, тренингов и курсов по маркетингу и информационным технологиям в Академии АйТи.
Количество участников в семинаре – до 20 человек
Участникам семинара выдается Свидетельство Академии Маркетинга и Автора семинара
Место проведения: Москва.
При участии в нескольких семинарах предусмотрена система скидок.
Программа семинара
1-й день – 9 декабря (четверг)
10.00-11.30 Векторы инновационного развития концепций и методов управления маркетингом. Особенности новой экономики, их влияние на маркетинговую стратегию и тактику компаний и на методы управления маркетингом. Взаимное влияние маркетинга и стратегического менеджмента на развитие концепции рыночно-ориентированного управления. Концепции ценностно-ориентированного управления и маркетинга, ориентированного на стоимость. Развитие концепций и методов управления эффективностью маркетинга (Marketing Performance Management). Интегрированные маркетинговые информационные системы. Повышение роли информационных технологий в управлении маркетингом.
11.30-11.50 Кофе-брейк
11.50-13.20 Методологические основы концепции управления эффективностью маркетинга (Marketing Performance Management). Взаимосвязь понятий «управление маркетингом» и «управление эффективностью маркетинга». Целевое управление компанией на основе концепции управления эффективностью и интегрированных информационных систем. Система управления эффективностью маркетинга в рамках системы управления маркетингом и системы управления корпоративной эффективностью. Основные принципы управления эффективностью маркетинга.
13.20-14.20 Обед
14.20-15.50 Разработка ориентированных на стоимость маркетинговых стратегий и построение системы стратегических целей. Основы ценностно-ориентированного маркетинга. Методы анализа стоимости компании. Маркетинговые источники стоимости. Ценностный анализ и создание уникального ценностного предложения (Unique Value Proposition, UVP). Построение долгосрочных отношений с ценными потребителями, развитие уровня их лояльности. Создание и поддержка уникальных маркетинговых активов компании, позволяющих поддерживать в долгосрочной перспективе отличительные преимущества. Маркетинговые стратегии, направленные на повышение стоимости компании. План повышения акционерной стоимости компании: «пентагон McKinsey». Построение системы стратегических целей.
15.50-16.10 Кофе-брейк
16.10-17.40 Система управления эффективностью маркетинга как инструмент реализации маркетинговой стратегии. Основные этапы построения системы управления эффективностью маркетинга: 1) разработка маркетинговой стратегии, определение и декомпозиция целей; 2) разработка системы ключевых показателей эффективности (Key Performance Indicators, KPI); 3) внедрение инфраструктуры ответственности и инструментов управления эффективностью работы персонала; 4) внедрение процедур планирования, прогнозирования и бюджетирования, 5) разработка и внедрение систем сбора и анализа информации и предоставления отчетов; 6) реинжиниринг и автоматизация основных бизнес-процессов управления эффективностью маркетинга.
2-й день – 10 декабря (пятница)
10.00-11.30 Управление эффективностью маркетинга с использованием сбалансированной системы показателей. Методика и основные этапы разработки системы сбалансированных показателей организации в сфере маркетинга и продаж. Типовая структура стратегической карты. Основные показатели эффективности. Основные индикаторы внешней среды и динамики изменения STEP-факторов. Подход к определению целевых показателей эффективности на основе анализа оптимизационной модели стоимости компании.
11.30-11.50 Кофе-брейк
11.50-13.20 Маркетинговая стратегия, тактика и управление эффективностью маркетинга компании на электронном рынке в Интернет. Электронный бизнес и маркетинговые стратегии компаний, ориентированные на стоимость. Структура электронного рынка. Комплекс электронного маркетинга. Особенности управления эффективностью электронного маркетинга. Аналитические информационные системы и инструменты управления маркетинговой эффективностью в Интернет.
13.20-14.20 Обед
14.20-15.50 Управление эффективностью маркетинга с использованием систем класса CPM и Business Intelligence. Информационно-аналитическая поддержка принятия маркетинговых решений. Концепция и системы Corporate Performance Management (CPM)/Business Performance Management (BPM). Структура и основные функции CPM систем: автоматизация процессов тактического планирования, прогнозирования, бюджетирования, финансовой консолидации и отчетности, целевого управления компанией по KPI. Введение в Business Intelligence (BI). Интеллектуальная бизнес-аналитика для решения маркетинговых задач. Анализ рынка систем класса CPM и BI. IBM Cognos 8 Performance Management как передовая платформа для управления эффективностью бизнеса. Кейс «Целевое управление маркетингом и продажами в торгово-производственной компании с помощью IBM Cognos 8 Performance Management».
15.50-16.10 Кофе-брейк
16.10-17.40 Проектные решения в управлении эффективностью маркетинга. Проектирование систем управления эффективностью маркетинга, учет отраслевых особеннстей. Особенности управления эффективностью маркетинга в России. Основные направления развития Marketing Performance Management. Управление эффективностью маркетинговых программ.
17.40 - Вручение Свидетельств участникам семинара
За дополнительной информацией обращайтесь, пожалуйста, в компанию «Академия Маркетинга»
Ирина Андреева, директор департамента бизнес-образования, andreeva@marketingacademy.ru
(495) 234-38-00
моб. +7 (905) 777-3803
тел. (495) 232-00-18, 232-00-19 Отправить заявку на участие в семинаре История семинара
Семинар проводится в 4-й раз. Первый семинар этой темы прошел 17-18 июня в рамках 15-го цикла.
Отзывы на семинары этой темыСеминар во многом изменил мое представление об организации маркетинговой деятельности на предприятии. Я получила новые практические методики и технологии, которые постараюсь внедрить у себя в компании. Ольга Китова – профессионал в своей сфере и очень интересный собеседник. Все очень конструктивно. Очень понравилось учиться у Вас!
Ирина Смирнова, ОАО «Хлеб», Тверь
| 
