Семинар «Понимание потребителей: как воздействовать на потребительское решение»
Дата проведения: 13-14 декабря 2010 г.
Продолжительность: 16 академических часов
Автор и ведущий семинара - Александр Сергеев, профессор Московской Международной Школы Бизнеса МИРБИС, руководитель программы ЕМВА, доцент кафедры психологии Московского городского педагогического университета. Автор 19-ти научных работ по социальной психологии и проблемам управления, в том числе: «Организационное поведение» (учебное пособие), «Поведение потребителей» (учебное пособие), «Памятка руководителю трудового коллектива по психологии управления» (руководство). Преподаватель в ведущих бизнес школах России – МИРБИС, АНХ, Финансовой Академии, РАГС при Правительстве РФ (социальная психология, организационное поведение, практические навыки работы менеджера, поведение потребителей)
Количество участников в семинаре – до 20 человек
Участникам семинара выдается Свидетельство Академии Маркетинга и Автора семинара
Место проведения: Москва.
При участии в нескольких семинарах предусмотрена система скидок.
Содержание семинара
На семинаре рассматриваются главные аспекты изучения поведения потребителей – изучение собственно потребителей, потребностей потребителей, закономерностей их поведения. Автор предоставляет не только необходимую базу знаний в области поведения потребителей, но также и методологию исследования данного вопроса.
Автор акцентирует внимание участников на важности вопроса понимания потребителей для формирования стратегии компании, а также ее продуктовой, ценовой и коммуникационной политики.
Практическая часть семинара включает рассмотрение примеров, иллюстрирующих темы семинара, выполнение практического задания, а также консультации участников по конкретным вопросам, связанных с деятельностью их компаний.
Программа семинара
1-й день – 13 декабря (понедельник)
10.00-11.30 Процесс принятия решения о покупке. Потребность как основа поведения потребителя. Осознание потребности. Поиск, оценка и выбор вариантов. Принятие решения. Критерии оценки, их значимость. Процесс покупки.
11.30-11.50 Перерыв
12.20-13.20 Ресурсы потребителей – финансовые, познавательные и временные. Отношение потребителя к продукту. Методы измерения отношений. Стратегии и методы формирования и изменения отношения потребителей.
13.20-14.20 Перерыв
14.20-15.00 Ситуационный анализ: какие критерии выбора использует потребитель, как проанализировать принимаемое потребителем решение. Практическое занятие « Как измерить отношение потребителя к продукту»
15.50-16.10 Перерыв
16.10-17.40 Выбор стратегии формирования и изменения отношения потребителя к продукту
2-й день – 14 декабря (вторник)
10.00-11.30 Факторы внешнего влияния на поведение потребителя: социально–экономические, демографические, культурные. Влияние семьи (домохозяйства) на поведение потребителя. Социальная стратификация. Этно–культурные факторы в потребительском поведении.
11.30-11.50 Перерыв
11.50-13.20 Жизненный стиль и потребительское поведение. Сегментация потребителей. Требования к сегменту. Жизненный цикл продукта и поведение потребителя.
13.20-14.20 Перерыв
14.20-15.50 Учет особенностей поведения потребителей в маркетинговой деятельности компании.
15.50-16.10 Перерыв
16.10-17.40 Разбор кокретных ситуаций. Ответы на вопросы участников семинара
17.40 - Вручение Свидетельств участникам семинара
За дополнительной информацией обращайтесь, пожалуйста, в компанию «Академия Маркетинга»
Ирина Андреева, директор департамента бизнес-образования, andreeva@marketingacademy.ru
(495) 234-38-00
моб. +7 (905) 777-3803
тел. (495) 232-00-18, 232-00-19 Отправить заявку на участие в семинаре Отзывы на семинары этой темыРассматриваемые на семинаре теоретические моменты позволяют вспомнить полученные ранее знания, а практические примеры – применить успешный опыт других компаний в своей деятельности. Полученные знания я намерена использовать при планировании маркетинговой стратегии и при выборе концепции рекламной деятельности.
Анна Винокурова, Нижегородский Масло-Жировой Комбинат» На семинаре я получила ответы на многие вопросы, стоявшие передо мной. Стала понятной стратегия разработки продуктов для потребителей.
Светлана Колыванова, МДМ Банк, Москва Семинар полностью оправдал ожидания. Я получила информацию об основополагающих принципах, на которых строится обоснование выбранной стратегии маркетинговой коммуникации. За короткое время автор доступным образом изложил несколько методик, рассмотрел большое количество интересных и полезных примеров. Особенно ценным, на мой взгляд, оказалось то, что автор постоянно стремился адаптировать информацию к бизнесу участников семинара. Спасибо автору и организаторам семинара!
Инна Зеленова, Промсвязьбанк, Челябинск
| 
